Lemon Casino terms and conditions en algemene regels

Acceptatie van onze voorwaarden

Onze Lemon Casino general rules maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen u en ons. Zodra u zich registreert, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Dat geldt ook wanneer u later opnieuw inlogt, stortingen doet, een opname aanvraagt of deelneemt aan promoties.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is voor wettelijke, operationele of veiligheidsredenen. De meest recente versie is steeds van toepassing vanaf het moment van publicatie op ons platform. Wij raden u daarom aan om deze pagina geregeld opnieuw te bekijken.

Accountregistratie en verificatie

Om onze diensten te gebruiken, moet u een persoonlijk account registreren. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens. Een account mag alleen door de geregistreerde persoon worden gebruikt en mag niet worden gedeeld met anderen. Wanneer informatie onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te zijn, kunnen wij beperkingen opleggen aan het account of verdere toegang weigeren.

U moet bovendien de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt om bij ons te mogen spelen. Dat betekent in ieder geval dat minderjarigen geen account mogen openen, gebruiken of financieren. Als wij vaststellen of redelijk vermoeden dat een account is geopend of gebruikt door een persoon onder de wettelijke leeftijdsgrens, kunnen wij dat account direct blokkeren of sluiten.

Wij kunnen ook de toegang beperken voor spelers uit rechtsgebieden waar het gebruik van onze diensten niet is toegestaan. Omdat in de beschikbare licentiegegevens geen specifiek toezichthoudend orgaan of land is vermeld, behouden wij ons het recht voor om deelname uit beperkte of verboden gebieden te weigeren wanneer dit wettelijk of operationeel nodig is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of u onze diensten in uw regio rechtmatig mag gebruiken.

Om uw account actief te houden en om te voldoen aan controles op identiteit en veiligheid, kunnen wij op elk moment een verificatieprocedure uitvoeren. In de beschikbare registratiegegevens zijn geen specifieke verplichte documenten opgenomen. Daarom geldt in algemene zin dat wij bewijs van identiteit, leeftijd, adres of eigendom van betaalmiddelen kunnen opvragen wanneer dat nodig is om uw account te controleren.

• Wij kunnen verificatie uitvoeren vóór of ná uw eerste storting.
• Wij kunnen opnames uitstellen totdat de controle succesvol is afgerond.
• Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer gegevens niet overeenkomen of onduidelijk zijn.
• U moet documenten tijdig, volledig en op eigen naam aanleveren.

Wanneer u niet meewerkt aan een redelijke KYC-controle, kunnen wij uw account beperken, tijdelijk schorsen of sluiten. Als u uw accountgegevens wilt controleren of vragen hebt over de verificatie, neem dan gerust contact met ons op.

Stortingen, opnames en financiële regels

Alle financiële transacties op ons platform moeten rechtmatig, transparant en herleidbaar zijn. Omdat in de beschikbare gegevens geen specifieke betaalmethoden zijn vermeld, noemen wij hier geen afzonderlijke methoden of verwerkingstijden. De algemene regel blijft dat u alleen betaalmiddelen mag gebruiken die rechtmatig van u zijn en op uw eigen naam staan, tenzij wij uitdrukkelijk anders toestaan.

Door een storting te doen, bevestigt u dat het geld afkomstig is uit legitieme bronnen en dat u bevoegd bent om het gebruikte betaalmiddel in te zetten. Wij accepteren geen gebruik van betaalinstrumenten van derden wanneer dat in strijd is met onze interne controles, veiligheidsprocedures of toepasselijke wetgeving. Wij kunnen bewijs opvragen dat een betaalmethode aan u toebehoort voordat wij verdere transacties toestaan.

Om te voldoen aan basisregels rond anti-witwasmaatregelen en fraudepreventie, kunnen wij transacties monitoren, beoordelen en indien nodig tegenhouden. Dit doen wij niet willekeurig, maar wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij afwijkende betaalpatronen, tegenstrijdige accountinformatie of pogingen om onze controles te omzeilen.

De volgende uitgangspunten gelden daarbij altijd:

• Stortingen en opnames moeten gekoppeld zijn aan uw eigen account.
• Wij kunnen transacties weigeren of terugdraaien wanneer veiligheids- of compliancecontroles dat vereisen.
• Wij kunnen aanvullende verificatie vragen voordat een opname wordt verwerkt.
• Wij mogen een opname uitstellen als een account wordt onderzocht op fraude, misbruik of ongebruikelijke activiteit.
• Wij kunnen bewijs vragen van de herkomst van gelden wanneer dit redelijkerwijs nodig is.

Opnames worden in beginsel verwerkt naar een betaalmethode of route die volgens onze controles passend en toegestaan is. Wij behouden ons het recht voor om te bepalen welke uitbetalingsroute in een concreet geval wordt gebruikt, zeker wanneer wettelijke verplichtingen of veiligheidsregels dat vereisen. Ook kunnen wij opnames annuleren of tijdelijk tegenhouden wanneer wij aanwijzingen zien van misbruik, chargebacks, ongeoorloofde transacties of gebruik van derden.

Het is niet toegestaan om ons platform uitsluitend te gebruiken als doorgeefkanaal voor geldverkeer zonder normale speelactiviteit. Wanneer wij constateren dat een account wordt gebruikt voor financiële handelingen die niet passen bij normaal gebruik van een spelersaccount, mogen wij onderzoek starten en passende maatregelen nemen. Wilt u terug naar een andere pagina of meer duidelijkheid over betaalregels, dan kunt u vanaf hier eenvoudig terugkeren naar de homepage.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Wanneer wij bonussen, promoties of andere voordelen aanbieden, zijn daarop altijd aanvullende voorwaarden van toepassing naast deze algemene regels. In de beschikbare gegevens is geen concreet welkomstaanbod, percentage, bonusbedrag of inzetvereiste opgenomen. Daarom noemen wij hier geen specifieke promotie-inhoud. Wat wel altijd geldt, is dat een bonus alleen gebruikt mag worden zoals door ons bedoeld en nooit op een manier die misbruik, kunstmatig voordeel of oneerlijke omzeiling van promotionele regels oplevert.

Als aan een bonus inzetvoorwaarden zijn verbonden, moeten die volledig en correct worden nageleefd voordat een gekoppelde opname kan worden goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor om bonussaldo, gekoppelde winsten of promotionele deelname ongeldig te verklaren wanneer wij vaststellen dat een speler in strijd met deze regels handelt.

Onder bonusmisbruik verstaan wij onder meer:

• het openen van meerdere accounts om dezelfde promotie meer dan één keer te claimen;
• het samenwerken met anderen om promotionele regels te omzeilen;
• het plaatsen van speelpatronen die uitsluitend zijn gericht op het kunstmatig veiligstellen van bonuswaarde;
• het verstrekken van onjuiste gegevens om voor een aanbieding in aanmerking te komen.

Wanneer een promotie een maximale inzet tijdens de bonusperiode voorschrijft, moet u zich daaraan houden. Omdat er in de beschikbare bonusgegevens geen specifiek maximumbedrag is opgenomen, vermelden wij hier geen exacte grens. Overschrijding van een toepasselijke inzetlimiet kan ertoe leiden dat de bonus, de resterende bonuswaarde of daarmee behaalde winsten vervallen.

Wij mogen promoties beperken, wijzigen, opschorten of beëindigen wanneer daar operationele, wettelijke of veiligheidsredenen voor zijn. Ook mogen wij deelname weigeren aan spelers bij wie wij een redelijk vermoeden hebben van misbruik, manipulatie of handelen in strijd met de geest van de promotie. Lees daarom steeds de voorwaarden die bij een concrete actie horen. Bij twijfel kunt u contact opnemen met onze ondersteuning voor uitleg voordat u deelneemt.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om onze omgeving eerlijk en veilig te houden, staan wij bepaalde vormen van gebruik niet toe. Wanneer u een account bij ons aanhoudt, verwacht u terecht dat andere spelers zich ook aan duidelijke regels houden. Daarom treden wij op tegen gedrag dat onze diensten, andere spelers of onze controles schaadt.

De volgende activiteiten zijn in elk geval verboden:

• het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts zonder onze toestemming;
• het delen, verkopen of overdragen van een account;
• fraude, vervalsing of het verstrekken van misleidende informatie;
• het gebruik van VPN, proxy of andere middelen om geografische beperkingen te omzeilen;
• samenspanning, oneerlijk spel of manipulatie van resultaten of promoties;
• pogingen om technische kwetsbaarheden, fouten of systeemproblemen te misbruiken;
• het gebruiken van betaalmiddelen die niet van u zijn of waarvoor u geen toestemming hebt.

Wanneer wij een overtreding vaststellen of daar een gegronde verdenking van hebben, kunnen wij onmiddellijk maatregelen nemen. Afhankelijk van de situatie kan dat betekenen dat wij een account tijdelijk schorsen, transacties blokkeren, promoties intrekken, winsten ongeldig verklaren of het account definitief sluiten. In ernstige gevallen kunnen wij ook informatie delen met bevoegde instanties, voor zover dat wettelijk is toegestaan of vereist.

Wij behouden ons daarnaast het recht voor om een account te sluiten wanneer dit nodig is om veiligheids-, compliance- of operationele redenen. Dat doen wij zorgvuldig, maar zonder afbreuk te doen aan onze verplichting om misbruik te voorkomen.

Licentie, rechtsgebied en geschillen

Wij streven ernaar onze diensten in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving aan te bieden. In de beschikbare licentiegegevens is echter geen specifieke vergunningverlener of licentieland opgenomen. Daarom noemen wij hier geen concrete toezichthouder of jurisdictie die niet uit de verstrekte gegevens blijkt. Waar regelgeving of interne complianceprocedures dat vereisen, kunnen wij de toegang tot onze diensten beperken of aanvullende controles uitvoeren.

Als u een klacht, vraag of bezwaar hebt over onze diensten, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij de kwestie intern kunnen beoordelen. In de beschikbare ondersteuningsgegevens zijn geen specifieke contactkanalen of openingstijden opgenomen. Wel kunt u via onze officiële ondersteuningsomgeving een verzoek indienen, waarna wij uw melding zo zorgvuldig mogelijk behandelen.

Bij geschillen proberen wij eerst tot een redelijke oplossing te komen op basis van deze Lemon Casino terms and conditions, onze interne procedures en de regels die op onze dienstverlening van toepassing zijn. Neem bij vragen over deze pagina gerust contact op met onze ondersteuning.